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公司新闻

持续优化营商环境 不断提高服务效能

发布时间:2019-06-10  所属栏目:公司新闻  点击次数:198  返回上页

    自优化营商环境之风遍吹东楚大地,公司积极响应,出台了《优化营商环境争先进位工作方案》持续优化服务措施,同时在日常工作中大力开展便民利民服务,为用户提供高效贴心服务。

规范供用水秩序

    日前,市自来水有限公司黄金山地区偷盗水专项整治行动巡查过程中,现场查处了一起某渣土公司洒水车私接消防栓用水案件。经与当地公安机关联动处理,现场对洒水车司机进行了传唤留置,并对该公司偷盗水行为进行了处罚。随后,该公司上门办理了临时取水手续。目前,部分施工单位开始主动上门办理正规用水手续,规范黄金山地区供用水工作初见成效。

    自5月以来,市自来水有限公司武保(稽查)部大力开展黄金山区域偷盗水专项整治工作,严格按照有关法律法规对偷盗水严重的地区和用户等进行综合整治,联合公安机关依法进行处罚,从而确保我市安全供水,规范供用水秩序,构建和谐供用水氛围,维护落户企业和老百姓正常用水,不断优化供用水环境。截至目前,已查出私接消防用水等案例20余起。


上门回访落户企业

    65日—6日,市自来水有限公司客服中心对“三减三优实施以来,落户企业“获得用水情况进行实地调查和上门回访。

    两天时间共探访了落户企业18家,对用户报装接水周期、流程、技术方案、施工、服务质量等情况进行了专项调研,收回18份《市自来水有限公司优化营商环境满意度调查问卷》、意见建议25条。企业代表们对自来水服务工作表示了肯定,提出了一些合理建议和意见,公司将在今后的工作中开展针对性地优化、整改,持续保持对优化营商环境落户企业的良性互动和高效服务品质。



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